私はプログラミング未経験者でしたが、WEBアプリケーションを開発してみたいと考え、素人ながらPython及びDjangoによる開発が取り掛かりやすいのではないかと思い、書籍やWEB上の情報を元に取り組んでみました。
しかし、基礎的な知識が乏しいため詰まってしまうことが多く、質問サイトにおいて質問したりもしましたが、具体的なコードや設定を見てもらわないと解決できない問題が多くあり、周りに相談できる方もいないことから、大変困っておりました。

そこで、ビープラウドさんにサポートのご相談したところ、個人相手であるにも関わらずご快諾頂けました。
ビープラウドさんのサポートにおいては、初心者のレベルに合わせて分かりやすいご回答を頂けました。

このサポートなしには、壁を乗り越えることはできなかったと思います。
本当にありがとうございます。

Djangoの利用に当たって、DjangoやPythonに精通した技術者が弊社にはおらず、開発時に発生する問題や疑問に対する受け皿が無い状態でした。

参考書やインターネットに載っている知見では解決出来ない問題に直面した時も、技術サポートによるピンポイントのアドバイスにより解決することができました。また、サポートの範囲が非常に広く、Djangoでの開発に関するＱＡ以外にも、多岐に渡る対応をして頂きました（弊社で必要なパッケージの改修や開発プロセスのご紹介など）。

問合せに対するレスポンスが非常に早く、問題に対して親身になってご対応頂きました。こちらの期待以上の成果が得られることも多く、非常に助かりました。

当初、メールベースで対応して頂いてましたが、各インシデントが管理しにくい問題がありました。Redmineでのインシデント管理を依頼させて頂きましたが、この方法を技術サポートの標準として頂けると、情報が整理出来て尚良いと思います。

Webアプリケーションを開発するにあたってデータベースを含むシステムの開発に充分な経験がなかったので、サポートの最初に開発プロセスのコンサルティングをしていただけたことで、開発の全体像がイメージでき、安心して開発を進めることができました。

技術的なやりとりでは回答がとても早く、拙い質問にも文脈を汲み取って丁寧に対応していただけました。

回答していただいた内容には重要度によるメリハリがつけられていたり、補足の解説がされていたりしたので、分かりやすかったです。また、Pythonのことだけでなく開発に関わること全般のサポートをしていただけたので、とても助かりました。

システムの内製化を進めており、Pythonを書けるメンバーは数人いたが自己流でやり方が統一されていませんでした。支援なしに、Pythonを使った内製開発を進めることに不安がありました。

サポートを受けることにより、flake8などの文法チェックの自動化の仕組みによって、最低限のコード可読性が担保されるようになりました。また、フレームワークを活用した生産性の高いAPI開発が進められました。他に、ユニットテストをきちんと書くようになりました。

サポートを受けてよかったこととしては、Pythonのことはもちろん、アプリケーション・システム設計、インフラや監視についても一緒に考えてもらえたので非常に助かりました。

設計などで決めかねてしまうようなことについて、担当してくれた方だけでなく、BeProud社全体でヒアリングして情報提供してくれました。